6月25日，蘇州市高新區佳林花苑小區居民胡懷清通過“蘇服辦”APP申請充電樁報裝。不到一天，國網蘇州供電公司就受理了業務，為其現場勘查，并于6月27日完成了裝表接電。整個過程中，胡懷青只需線上操作，一次都不用跑。

近年來，新能源汽車普及，帶來了充電樁需求的增長。今年，蘇州全市居民申請充電樁數量為3.6萬余臺，同比增長62.08%。但車主在辦理充電樁報裝業務時，不僅要提供車位產權證明等多項材料，還要取得物業書面同意，確認具備安裝充電樁條件，流程長且跑多趟。

為改進這一狀況，2021年，蘇州供電公司以太倉為試點，依托太倉政務服務平臺“太e辦”小程序，通過系統聯通和數據共享，初步打通了居民充電樁報裝的線上流程。今年6月，蘇州市出臺《“居民充電樁報裝一件事”主題服務實施方案》，將這一線上辦理模式推廣到全市。

《方案》明確了蘇州市行政審批局（協調辦）、住建局、供電公司、物業等各方職責，將涉及充電樁報裝的各類事項集成至地方政務服務平臺“蘇服辦”“蘇周到”，通過電子證照調用、線上合同簽訂等方式，實現“一件事一次辦”。

“用戶登錄‘蘇服辦’‘蘇周到’APP，進入‘居民充電樁報裝一件事’模塊，按照提示提交申請資料后，經物業確認申請需求、供電公司現場勘查、物業確認建設方案3項線上流程后即可實施。每個環節都在3個工作日內辦結。”蘇州供電公司市場營銷部主任呂斌介紹。用戶不僅不用跑腿，還能在線查詢辦理進度。

目前，蘇州太倉市、常熟市、蘇州高新區6個試點小區已實現居民充電樁線上報裝。該項服務預計將于今年12月底前覆蓋至全市。